Opciones de cancelación

Las cancelaciones pueden estar sujetas a las condiciones del anfitrión, a la antelación con la que canceles y a lo establecido en los términos y condiciones. Lo siguiente es una guía general.

Cancelación por el huésped

• Con antelación: suele aplicarse reembolso parcial o total según la política publicada en el anuncio y el plazo restante hasta la salida.
• Última hora o no presentación: es posible que no proceda reembolso o se aplique una penalización según los términos aceptados al reservar.

Cancelación por el anfitrión o causa mayor

Si el anfitrión cancela o la salida no puede realizarse por causas imprevistas, buscaremos alternativas razonables o el tratamiento económico que correspondan según el caso y la normativa aplicable.

Cómo solicitar una cancelación

1. Entra a mis reservas (con sesión iniciada).
2. Selecciona la reserva y sigue los pasos indicados, o contacta a soporte si la app no ofrece la opción.
3. Para dudas, escribe a soporte@easyocean.mx indicando el número o fecha de reserva.